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【中华网】变频微废水净水器品牌汉尔顿发力线下升级顾客体验

 2020-08-25 16:02
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如何提升顾客体验向来是零售品牌探索的核心,特别是高端品牌和奢侈品牌,在提升顾客体验方面花尽了心思。而线下体验店也向来是大品牌大商家的必争之地,线下体验中心对于高端品牌来说主要承担了产品或技术的可触及的直观展示功能,顾客体验中心、会员服务中心的功能,这些都是提升顾客体验的核心要素。

目前整个市场进入了消费疲软期,虽然今年以来,线下渠道大受打击,从而各大商家纷纷布局线上,上半年净水器线上渠道的市场份额已经超过线下,直播迅速崛起成为重要的带货方式。但是对于头部企业和国内几大电商平台来说,并没有受此影响而轻视线下布局,疫情的影响只是暂时的,加速线上线下的融合的全渠道零售战略依然十分明显。

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近年来,净水器线上网点与线下实体店走向融合,一直是行业内企业所努力探索的方向。国美、苏宁等线下实体渠道加速线上布局,实现线上线上融合,而京东、天猫等第三方电商平台也正在探索线下开店的模式和经营思路,双方都在探索全渠道经营。

对于净水器和家电而言,尤其是中高端产品和智能家电,线下渠道依然占据市场主力,所以,体验是重要的一环,因此,线下体验店就显得尤为重要。

自今年开始,变频微废水净水器品牌汉尔顿更注重面向用户需求的捕捉和挖掘,进而加速新一轮从零售渠道到营销模式的变革,其核心是有机融合线上零售全面赋能线下实体零售。

线下体验式零售是汉尔顿净水器品牌发展中极为重要的一环,汉尔顿变频微废水净水器作为行业高端节水型净水产品,布局线下体验提升顾客体验成为汉尔顿往后几年发展的核心方向。

其次,变频微废水净水器品牌汉尔顿借助线上零售,推动零售渠道变革,加快全国代理商升级为品牌运营服务商,打造更高效率、更短距离的全渠道零售体系。同时深耕线下市场,重新定义实体店,运营科技和平台赋能,打造产品使用场景化、系统化和体验化,通过线上电商为线下实体店引流,形成线上线下零售闭环。

今年开始,变频微废水净水器品牌汉尔顿将重点在全国试点打造五个多场景体验中心,从而推动线下实体店的体验改造升级,最终实现全渠道零售模式全面落地。汉尔顿发力线下体验中心旨在为客户打造切身实际的产品体验场景,深度挖掘顾客的潜在需求,也为产品的升级和顾客的服务需求进一步完善升级,最终为顾客打造超乎想象的价值服务。

变频微废水净水器品牌汉尔顿通过科技和平台赋能线下实体店,提升门店的体验性和交互性,为顾客打造极致体验和服务。

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不过从整个大环境来看,如何重新激活线下实体竞争力,各大商家们都在探索。有的在拿科技赋能,有的在拿平台赋能,有的还在迷茫期,没有找到方向。无论如何,从大趋势看,大家都可以确定的是,线下实体店的未来一定不会暗淡,因为顾客体验占据了零售品牌发展过程中的至高点,掌握了客户,就掌握了流量,掌握了流量就掌握了市场。